Reembolso e cancelamento
Esta é uma tradução do documento. Em caso de divergência, prevalece a versão original em russo: Русский
Quando é possível pedir reembolso
- não se passaram mais de 14 dias corridos desde o pagamento;
- foram concluídas no máximo 30% das aulas do plano adquirido;
- no plano “Tudo incluído”, a análise do projeto final ainda não foi realizada.
Se o acesso ao curso não tiver sido concedido por um problema técnico de nossa parte, o reembolso é feito integralmente, independentemente do prazo.
Como solicitar o reembolso
- Escreva para support@twidy.space a partir do endereço informado no pagamento.
- Informe o número do pedido (começa com “TW-” e consta no e-mail da compra) e, se quiser, o motivo do reembolso — isso nos ajuda a melhorar os cursos.
- Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 24 horas em dias úteis.
Prazos e forma de reembolso
O valor é devolvido no mesmo cartão bancário usado no pagamento via Google Pay, em até 10 dias úteis a partir da confirmação da solicitação. O prazo para o crédito na conta depende do banco emissor e normalmente varia de 3 a 30 dias.
Após o reembolso, o acesso ao curso é encerrado.
Cancelamento do pedido
O pagamento é único: não há assinaturas nem cobranças recorrentes, portanto não é preciso cancelar nada. Se você pagou o mesmo plano duas vezes por engano, devolvemos integralmente o pagamento em duplicidade — basta nos informar os números dos pedidos.
Reembolso parcial
Se você adquiriu o plano “Tudo incluído” e deseja manter apenas um curso, devolvemos a diferença entre o preço do plano e o preço do curso escolhido, dentro do mesmo prazo.
Contato
MAX ATTN CAPITAL LTD · support@twidy.space · +7 (495) 000-00-00 · Seg–Sex, 10:00–19:00 (horário de Moscou)