Rimborsi e recesso
Questa è una traduzione del documento. In caso di discrepanze, prevale la versione originale in lingua russa: Русский
Quando è possibile ottenere il rimborso
- dal pagamento sono trascorsi non più di 14 giorni di calendario;
- è stato completato non più del 30% delle lezioni del piano acquistato;
- per il piano «Tutto incluso»: la revisione del progetto finale non è ancora stata effettuata.
Se l’accesso al corso non è stato fornito per un problema tecnico a noi imputabile, il rimborso è integrale indipendentemente dal tempo trascorso.
Come richiedere il rimborso
- Scrivi a support@twidy.space dall’indirizzo indicato al momento del pagamento.
- Indica il numero d’ordine (inizia con «TW-» e si trova nell’email di conferma dell’acquisto) e, se vuoi, il motivo del rimborso: ci aiuta a migliorare i corsi.
- Confermeremo la ricezione della richiesta entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Tempi e modalità di rimborso
Il denaro viene restituito sulla stessa carta bancaria utilizzata per il pagamento tramite Google Pay, entro 10 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta. I tempi di accredito sul conto dipendono dalla banca emittente e di solito variano da 3 a 30 giorni.
Dopo il rimborso, l’accesso al corso viene disattivato.
Annullamento dell’ordine
Il pagamento è una tantum: non ci sono abbonamenti né addebiti ricorrenti, quindi non c’è nulla da disdire. Se per errore hai pagato due volte lo stesso piano, ti rimborsiamo integralmente il pagamento in eccesso: basta comunicarci i numeri d’ordine.
Rimborso parziale
Se hai acquistato il piano «Tutto incluso» e desideri tenere un solo corso, ti rimborsiamo la differenza tra il prezzo del piano e quello del corso scelto, entro lo stesso termine.
Contatti
MAX ATTN CAPITAL LTD · support@twidy.space · +7 (495) 000-00-00 · Lun–Ven, 10:00–19:00 (ora di Mosca)