Zwroty i anulowanie
To jest tłumaczenie dokumentu. W przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest oryginalna wersja w języku rosyjskim: Русский
Kiedy można odzyskać pieniądze
- od dnia płatności minęło nie więcej niż 14 dni kalendarzowych;
- przerobiono nie więcej niż 30% lekcji opłaconego pakietu;
- w przypadku pakietu „Wszystko w cenie” — omówienie projektu końcowego jeszcze się nie odbyło.
Jeżeli dostęp do kursu nie został udzielony z przyczyn technicznych leżących po naszej stronie, zwrot następuje w pełnej wysokości niezależnie od terminu.
Jak złożyć wniosek o zwrot
- Napisz na support@twidy.space z adresu podanego przy płatności.
- Podaj numer zamówienia (zaczyna się od „TW-” i znajduje się w wiadomości potwierdzającej zakup) oraz, opcjonalnie, przyczynę zwrotu — pomaga nam to ulepszać kursy.
- Potwierdzimy otrzymanie wniosku w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Terminy i sposób zwrotu
Pieniądze są zwracane na tę samą kartę płatniczą, z której dokonano płatności przez Google Pay, w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia wniosku. Czas zaksięgowania środków na rachunku zależy od banku wydawcy karty i zwykle wynosi od 3 do 30 dni.
Po dokonaniu zwrotu dostęp do kursu zostaje zablokowany.
Anulowanie zamówienia
Płatność jest jednorazowa: nie ma subskrypcji ani cyklicznych obciążeń, więc nie trzeba niczego anulować. Jeśli przez pomyłkę opłacisz ten sam pakiet dwukrotnie, w całości zwrócimy nadpłatę — wystarczy podać numery zamówień.
Częściowy zwrot
Jeśli kupisz pakiet „Wszystko w cenie” i zechcesz zachować tylko jeden kurs, w tym samym terminie zwrócimy różnicę między ceną pakietu a ceną wybranego kursu.
Kontakt
MAX ATTN CAPITAL LTD · support@twidy.space · +7 (495) 000-00-00 · Pn–Pt, 10:00–19:00 (czasu moskiewskiego)