Reembolsos y cancelaciones
Esta es una traducción del documento. En caso de discrepancia, prevalece la versión original en ruso: Русский
Cuándo puedes solicitar el reembolso
- no han transcurrido más de 14 días naturales desde el pago;
- no has completado más del 30% de las lecciones del plan adquirido;
- en el plan «Todo incluido», aún no se ha realizado la revisión del proyecto final.
Si no se te concedió acceso al curso por un problema técnico de nuestra parte, el reembolso será íntegro con independencia del plazo transcurrido.
Cómo solicitar el reembolso
- Escribe a support@twidy.space desde la dirección que indicaste al pagar.
- Indica el número de pedido (empieza por «TW-» y figura en el correo de confirmación de compra) y, si lo deseas, el motivo de la devolución: nos ayuda a mejorar los cursos.
- Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo de 24 horas en días hábiles.
Plazos y forma de reembolso
El dinero se reembolsa en la misma tarjeta bancaria con la que se pagó a través de Google Pay, en un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación de la solicitud. El plazo de abono en la cuenta depende del banco emisor y suele ser de 3 a 30 días.
Tras el reembolso, se cierra el acceso al curso.
Cancelación del pedido
El pago es único: no hay suscripciones ni cargos recurrentes, así que no tienes que cancelar nada. Si por error has pagado dos veces el mismo plan, te devolvemos íntegramente el pago duplicado; solo tienes que indicarnos los números de pedido.
Reembolso parcial
Si has adquirido el plan «Todo incluido» y quieres quedarte solo con uno de los cursos, te devolvemos la diferencia entre el precio del plan y el del curso elegido dentro del mismo plazo.
Contacto
MAX ATTN CAPITAL LTD · support@twidy.space · +7 (495) 000-00-00 · Lun–Vie, 10:00–19:00 (hora de Moscú)