Повернення та скасування
Це переклад документа. У разі розбіжностей перевагу має оригінал російською мовою: Русский
Коли можна повернути кошти
- з моменту оплати минуло не більше ніж 14 календарних днів;
- пройдено не більше ніж 30% уроків оплаченого тарифу;
- для тарифу «Усе включено» — розбір підсумкового проєкту ще не проводився.
Якщо доступ до курсу не було надано з технічної причини з нашого боку, кошти повертаються в повному обсязі незалежно від строку.
Як оформити повернення
- Напишіть на support@twidy.space з адреси, вказаної під час оплати.
- Зазначте номер замовлення (починається з «TW-», є в листі про покупку) і, за бажанням, причину повернення — це допомагає нам покращувати курси.
- Ми підтвердимо отримання заявки протягом 24 годин у робочі дні.
Строки та спосіб повернення
Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату через Google Pay, протягом 10 робочих днів з моменту підтвердження заявки. Строк зарахування на рахунок залежить від банку-емітента і зазвичай становить від 3 до 30 днів.
Після повернення коштів доступ до курсу закривається.
Скасування замовлення
Оплата разова: підписок і повторних списань немає, тому скасовувати нічого не потрібно. Якщо ви помилково оплатили той самий тариф двічі, повернемо зайвий платіж повністю — просто повідомте номери замовлень.
Часткове повернення
Якщо ви придбали тариф «Усе включено» і хочете залишити лише один курс, повернемо різницю між вартістю тарифу та вартістю обраного курсу в той самий строк.
Контакти
MAX ATTN CAPITAL LTD · support@twidy.space · +7 (495) 000-00-00 · Пн–Пт, 10:00–19:00 (за московським часом)