Rückerstattung und Stornierung
Dies ist eine Übersetzung des Dokuments. Bei Abweichungen ist die russische Originalfassung maßgeblich: Русский
Wann eine Rückerstattung möglich ist
- seit der Zahlung sind nicht mehr als 14 Kalendertage vergangen;
- es wurden nicht mehr als 30 % der Lektionen des bezahlten Tarifs absolviert;
- beim Tarif „Alles inklusive“ – die Besprechung des Abschlussprojekts hat noch nicht stattgefunden.
Wurde der Kurszugang aus einem technischen Grund auf unserer Seite nicht bereitgestellt, erfolgt die Rückerstattung unabhängig von der Frist in voller Höhe.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Schreiben Sie an support@twidy.space – von der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Zahlung angegeben haben.
- Geben Sie die Bestellnummer an (sie beginnt mit „TW-“ und steht in der Kaufbestätigung) und auf Wunsch den Grund der Rückerstattung – das hilft uns, unsere Kurse zu verbessern.
- Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Fristen und Art der Rückerstattung
Das Geld wird innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung des Antrags auf dieselbe Bankkarte zurückerstattet, mit der die Zahlung über Google Pay erfolgt ist. Bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto vergehen je nach kartenausgebender Bank in der Regel 3 bis 30 Tage.
Nach der Rückerstattung wird der Kurszugang gesperrt.
Stornierung einer Bestellung
Es handelt sich um eine Einmalzahlung: Es gibt keine Abonnements und keine wiederkehrenden Abbuchungen, daher müssen Sie nichts kündigen. Falls Sie denselben Tarif versehentlich zweimal bezahlt haben, erstatten wir die doppelte Zahlung vollständig – nennen Sie uns einfach die Bestellnummern.
Teilerstattung
Wenn Sie den Tarif „Alles inklusive“ erworben haben und nur einen Kurs behalten möchten, erstatten wir Ihnen innerhalb derselben Frist die Differenz zwischen dem Preis des Tarifs und dem Preis des gewählten Kurses.
Kontakt
MAX ATTN CAPITAL LTD · support@twidy.space · +7 (495) 000-00-00 · Mo–Fr, 10:00–19:00 (Moskauer Zeit)