Возврат и отмена
Когда можно вернуть деньги
- с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней;
- пройдено не более 30% уроков оплаченного тарифа;
- для тарифа «Всё включено» — разбор итогового проекта ещё не проводился.
Если доступ к курсу не был предоставлен по технической причине с нашей стороны, возврат производится в полном объёме независимо от срока.
Как оформить возврат
- Напишите на support@twidy.space с адреса, указанного при оплате.
- Укажите номер заказа (начинается с «TW-», есть в письме о покупке) и, по желанию, причину возврата — это помогает нам улучшать курсы.
- Мы подтвердим получение заявки в течение 24 часов в рабочие дни.
Сроки и способ возврата
Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата через Google Pay, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения заявки. Срок зачисления на счёт зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 дней.
После возврата доступ к курсу закрывается.
Отмена заказа
Оплата разовая: подписок и повторных списаний нет, поэтому отменять ничего не нужно. Если вы оплатили один и тот же тариф дважды по ошибке, вернём лишний платёж полностью — просто сообщите номера заказов.
Частичный возврат
Если вы приобрели тариф «Всё включено» и хотите оставить только один курс, вернём разницу между стоимостью тарифа и стоимостью выбранного курса в течение того же срока.
Контакты
MAX ATTN CAPITAL LTD · support@twidy.space · +7 (495) 000-00-00 · Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК)